Изключителната такса на кафенето за затопляне на мъфин кара клиентите да бъдат бесни: „Те просто го добавят към сметката, без да ви кажат“
Кафене беше обект на критики, след като таксува клиент с 1 долар, за да затопли неговия мъфин с малини и бял шоколад.
Клиентът беше шокиран да открие, че му е начислена такса за отопление, за да затопли мъфин от $7 [$5,00 USD] в кафене в Мелбърн, като сподели снимка на разписката си във Facebook.
„Проклет долар, за да загрея кифлата си? Това е глупост като тази, която просто те кара да поклатиш глава и да се запиташ накъде отива всичко“, написа той до снимката.
Клиентът каза, че е решил да поръча мъфина, след като сервитьорка го попитала дали иска второ кафе.
„Казах „да“, но също така казах, че нямам нищо против един мъфин, тъй като изглеждаха вкусни. С малко приятелски закачки се съгласихме, че грешното удоволствие от мъфина с бял шоколад ще си заслужава“, написа той.
„Тогава ме попитаха дали бих искал да се загрее. Студена сутрин в Мелбърн, разбира се защо не?“
Общо сметката на мъжа възлиза на $4,50 [$3,00 USD] за дълго черно кафе и $8 [$5 USD] за мъфин с допълнителната такса.
Той твърди, че не е бил информиран за допълнителната такса от $1.
„Те просто го добавят към сметката, без да ви кажат“, добави той.
Мъжът каза, че разбира, че разходите „се увеличават“ на фона на кризата с разходите за живот, но твърди, че клиентите трябва да бъдат информирани за допълнителни такси.
„Храната и обслужването бяха страхотни, но никога не забравяйте как оставяте хората, защото това е последното изживяване или в случай последния вкус, който ще оставите в устата им.“
Публикацията на мъжа във Facebook стана вирусна, като предизвика над 870 коментара и 1000 реакции, преди да бъде изтрита.
Много онлайн изразиха шока си от допълнителната такса, както и от цената на самия мъфин.
„Не мога да повярвам, че ви таксуваха 1 долар за нагряване на мъфин“, написа една жена.
вижте също
Скритата „такса за препичане на сандвич“ в кафенето предизвиква възмущение: „WTF“
„За $7,00 [$5,00 USD] това трябва да е бил най-добрият мъфин някога – никога не бих платил повече от $5,00 ($3 USD).“
Други посъветваха мъжа да се обърне към Австралийската комисия за защита на конкуренцията и потребителите, твърдейки, че обвиненията е трябвало да бъдат обявени.
Говорейки пред Daily Mail Australia, говорител на кафене заяви, че таксата от $1 – която е категоризирана като „топлинен стандарт“ в разписката – е „грешка“.
„Ние не сме таксували и никога не сме таксували каквото и да било отопление на нашите прекрасни изпечени лакомства“, казаха те пред публикацията.
Говорителят също критикува клиента за споделяне на публикацията във Facebook, предполагайки, че той може да е обсъдил проблема лично.
След като публикацията беше споделена онлайн, кафенето получи редица телефонни обаждания и съобщения, като публикацията съобщава, че собственикът също е получил смъртни заплахи.
„За съжаление това се превърна в планина от проблеми, които лесно биха могли да бъдат разрешени без тълпа от линч, причинена от небрежност от страна на влиятелен воин на клавиатурата.“
В отговор на реакцията, кафенето сподели публикация в социалните медии, напомняйки на всички да
„бъдат мили“ и обяви, че ще раздават безплатни мъфини във вторник.
„Днес ви почерпим с мъфини, докато издържат“, пишат те.
„Утре е нов ден, Утре е ден за ТЕБ! Нов ден, който да ви накара да се почувствате специални, нов шанс да бъдете внимателни и да водите с доброта“, продължиха те.
„Влезте и вземете безплатен мъфин във вторник, 28/5, за да се насладите със сутрешната си напитка!“
